UCM6202 comunicazione tra interni prima del trasferimento

Tutte le informazioni che riguardano la parte telefonica degli apparati della Grandstream

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Messaggioda andreaem » lun ago 27, 2018 10:50 am

Salve, piacere sono Andrea e sono nuovo da queste parti, avrei bisogno di aiuto da qualcuno più skillato di me.

In azienda di un cliente ho installato un GrandStream UCM6202, un DXP1630 e un DP720 + base DP750.

La problematica che mi sottoponeva il cliente è la seguente: All'arrivo della chiamata la segreteria risponde e filtra le chiamate a seconda dell'interno a cui necessita trasferire la chiamata ma, prima di trasferirla, dovrebbe mettere in attesa il cliente e comunicare all'interno che riceverà la chiamata alcune informazioni base acquisite dal cliente alla risposta. Es: Arriva la chiamata, risponde la segretaria, il cliente comunica di chiamarsi Pippo Pallino, e necessita assistenza per il prodotto Pinco, la segretaria passa la chiamata al reparto tecnico, comunicando prima al tecnico che il sig. Pippo Piallino desidera assistenza sul prodotto Pinco, poi il tecnico accetta la chiamata. Una sorta di interfono prima di avviare il trasferimento per capirsi.

Allo stato attuale, la segretaria passa la chiamata all'interno, l'interno risponde e la voce automatica chiede se vuole accettare la chiamata premendo 1.

C'è un modo per avere il risultato desiderato?

Saluti,
Andrea
andreaem
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