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Autore Discussione: Problema con Asternic Call Center Stats e Trixbox  (Letto 113 volte)
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Problema con Asternic Call Center Stats e Trixbox

cferrati
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Novembre 20, 2008, 10:44:36 am

ciao,
volevo integrare su un centralino Trixbox 2.6.x il tool Call Center Stats di Asternic.
(http://www.asternic.org/stats).
Il mio problema è che dopo l'installazione del software, quando apro la pagina internet relativo al programma, non vedo le code e gli agent. Ho controllato più volte i file di configurazione del programma e le password utilizzate sono corrette e il file queue.log viene generato correttamente.

Qualcuno utilizza questo programma e può darmi una mano?
O in alternativa conoscete dei programmi alternativi freeware?

Grazie
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« inserita:: Novembre 20, 2008, 10:44:36 am »


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#1 Re: Problema con Asternic Call Center Stats e Trixbox

crimson
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"Nn ricevo piu il fax!"..."guardi la mail.." :)


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Novembre 20, 2008, 11:32:05 am

ho appena installato il programma perche mi hai fatto venire curiosità....
caspita molto carino ( a me funziona )

il tuo problema è questo:

nella versione commerciale a pagamento il controllo delle code lo fai in real time andando a controllare lui stesso queue_log. nella versione che hai installato tu invece ( anche io ) questa opzione non c'è.

quindi devi lanciare un file php che va a leggere i dati e li mette nel suo DB. fatto cio il programma può visualizzare i dai. prima nn visualizza niente perche il suo DB è ancora vuoto.

devi andare nella cartella: parselog
e scrivere da console:   php -q ./parselog.php


fatto questo riapri la schermata web e vedrai che ti appaiono le code.
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#2 Re: Problema con Asternic Call Center Stats e Trixbox

cferrati
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Novembre 20, 2008, 11:44:11 am

non và ancora......

ti faccio il riepilogo dei miei file di configurazione:

file /var/www/html/stats/config.php

header ('Content-type: text/html; charset=utf-8');
require_once("dblib.php");
require_once("misc.php");

$dbhost = 'localhost';
$dbname = 'qstat';
$dbuser = 'root';
$dbpass = 'passw0rd';

// Available languages "es", "en" and "ru"
$language = "en";

require_once("lang/$language.php");

$midb = conecta_db($dbhost,$dbname,$dbuser,$dbpass);
$self = $_SERVER['PHP_SELF'];

$DB_DEBUG = false;

session_start();
session_register("QSTATS");

?>


file /var/www/html/stats/config_realtime.php

<?
q$manager_host   = "127.0.0.1";
$manager_user   = "admin";
$manager_secret = "amp111";
session_start();
session_register("QSTATS");
?>

file /var/www/html/stats/parselog/config.php

session_start();
session_register("QSTATS");
?>
[trixbox1.localdomain stats]# cd parselog/
[trixbox1.localdomain parselog]# cat config.php
<?
require_once("dblib.php");
require_once("misc.php");

$queue_log_dir  = '/var/log/asterisk/';
$queue_log_file = 'queue_log';

$dbhost = 'localhost';
$dbname = 'qstat';
$dbuser = 'root';
$dbpass = 'passw0rd';

$midb = conecta_db($dbhost,$dbname,$dbuser,$dbpass);
$self = $_SERVER['PHP_SELF'];

$DB_DEBUG = false;

?>

E' un'installazione base si Trixbox 2.6.1.13. Anche lanciando il comando che mi hai segnalato io vedo solo l'home page e nessuna coda o agent.
Forse ho sbagliato a creare il database?
Non ho cambiato nessuna password è tutto di default.

Grazie mille

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#3 Re: Problema con Asternic Call Center Stats e Trixbox

crimson
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"Nn ricevo piu il fax!"..."guardi la mail.." :)


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Novembre 20, 2008, 11:50:19 am

emmh...come "tutto di default"  ?

devi mettere la tua password con cui accedi ai DB...


hai creato il suo database qstat e poi le sue tabelle col file sql incluso nella cartella?

hai cambiato nei vari file di configurazione:
$dbuser = 'root';
$dbpass = 'passw0rd';

con i dati di acesso del tuo DB?

hai controllato in manager.conf di avere davvero questi user?
$manager_user   = "admin";
$manager_secret = "amp111";

la pagia è vuota o semplicemente mancano i dati del tuo asterisk nelle finestrelle?
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#4 Re: Problema con Asternic Call Center Stats e Trixbox

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Novembre 20, 2008, 11:56:43 am

si esatto come pagina vuota intendo che nelle finestrelle non vedo nè le code nè gli agent, e in alto vedo solo HOME.

per il db è corretto root e passw0rd, ma ho provato anche a creare un nuovo utente e password per il db ma non si collega nemmeno con quello.

Che comandi hai seguito per creare il DB? (l'unica prova che non ho fatto è cancellare e ricreare il db.) opure sono le cartelle dove ho posizionato i file che non gli piace
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#5 Re: Problema con Asternic Call Center Stats e Trixbox

crimson
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Novembre 20, 2008, 12:07:10 pm

beh io ho creato il DB con phpMyAdmin e poi ho importato sempre con quello il file sql dentro il database.

se tu invece hai fatto tutto da riga di comando potresti aver sbagliato qualcosa...beh basta controllare nel suo database  se ha scritto qualcosa...se ha ancora il DB vuoto semplicemente nn riesce ad scriverci o a leggere queue_log.
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#6 Re: Problema con Asternic Call Center Stats e Trixbox

cferrati
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Novembre 20, 2008, 12:50:39 pm

ho controllato tramite phpadmin e il DB cresce ogni volta che effettuo una chiamata e rilancio php -q ./parselog.php.
Quindi il problema è proprio legato all'interfaccia grafica che non si collega al DB.
Eppure ho controllato il file manager.conf 100 volte e le password sono corrette e la stessa cosa vale per la password di root perchè se no non avrei potuto collegarmi via console al DB.

Forse il problema è dovuto a qualche permesso ai file o dove ho copiato le cartelle del programma. Tu dove hai copiato il tutto?
Io ho la cartella /var/www/html/stats e /var/www/html/stats/parselog con permessi standard.
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#7 Re: Problema con Asternic Call Center Stats e Trixbox

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Novembre 20, 2008, 12:59:59 pm

Ho fatto altre chiamate e ora il programma ha cominciato a girare.... forse c'erano talmente poche chiamate che non le prendeva in cosiderazione.
La macchina è nuova, ho fatto solo 2 chiamate di test da pochi secondi. Non ho modificato nessun file......

Solo un'ultima cosa,  mi sai dire come creare un crontab con il comando
php -q ./parselog.php . in modo che si aggiorni ogni 5 minuti. Se non hai tempo non è un problema, faccio una ricerca su google :-)

Grazie mille per il supporto che mi hai dato
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