Allora mi e' stato richiesto di fare questo.
Quando arriva una chiamata ad una coda e non si riceve nessuna risposta dopo 30 secondi deve squillare un' altra coda.
Ma attenzione, questo deve avvenire SOLO se gli interni della coda sono Idle e non rispondono.
Ovviamente se anche un solo interno della coda e' busy e' giusto che chi sta in coda aspetti il suo turno.
Mentre invece se ci sono tre telefoni in Idle e nessuno risponde, dopo un tot di tempo devo immaginare che gli operatori sono fuori sede e si sono dimenticati di chiudere X-Lite ed e' inutile che il cliente rimane in coda sentendo perennemente "siete i primi in coda e verrete risposti appena possibile..."
Come potrei fare?

Ti ringrazio molto, ma ho la 1.4 e ti assicuro che per uno po di tempo deve rimanere cosi'... non posso prprio toccarlo il centralino.
Non riesco a trovare un modo per fare questa cosa. Il timeout del comando Queue non ha molto senso.... dovrebbe funzionare meglio!
Che senso ha andare in timeout se sono in coda e ci sono operatori "attivi" ma occupati? Il timeout dovrebbe attivarsi solo se nonostante tutti gli operatori sono idle nessuno risponde no?

Con una funzione o script agi interroghi un contattore (che ti sei settato come variabile nel contesto Inbound) o esegui un comando Show Hint e ti ricavi lp Status dei telefoni.
 

Prova un Fail-Back di questo genere... se entro N° secondi nessuno ti ha risposto, passi ad un' altra coda.

[queue_27]
exten=>_X.,1,NoOp('TRACE: [queue_27] => _X.,1')
exten=>_X.,2,Answer
exten=>_X.,3,NoOp('TRACE: [queue_27] => _X.,3, moh id is 44623')
exten=>_X.,4,Queue(queue_27_p2,nwt,,,12)
exten=>_X.,5,Queue(queue_27_p1,wt,,,)
exten=>_X.,6,Hangup

AGI

Ho fatto uno script:
/var/lib/asterisk/agi-bin/codalibera.agi

#!/bin/bash
coda=$1
membri=`asterisk -rx "queue show $coda" |grep SIP |wc -l`
offline=`asterisk -rx "queue show $coda" |grep "Unavailable" |wc -l`
liberi=`asterisk -rx "queue show $coda" |grep "Not in use" |wc -l`
occupati=`asterisk -rx "queue show $coda" |grep "Busy" |wc -l`
attesa=`asterisk -rx "queue show $coda" |grep "Hold" |wc -l`

ret=`expr $membri - $occupati - $attesa - $offline`

if [ $ret -gt 0 ];then
        # Ci sono operatori disponibili
        return 1
else
        # Non ci sono operatori disponibili
        return 0
fi

E lo richiamo
exten => s,1,AGI(codalibera.agi|${CODA})

Ma non capisco come posso nel associare ad una variabile del dialplan il rosultato 0/1 che ritorna lo script.

Mi aiutereste?